01. Acceptation des conditions
En effectuant le paiement, le Client reconnaît et accepte le devis ainsi que les conditions et politiques de Best Solution, sans qu’un accord distinct ou un contrat de service ne soit nécessaire.
Conditions équitables Tarification transparente Aucune surprise
Conditions générales
Les conditions qui s’appliquent lorsque vous faites appel à Best Solution® pour tout service.
Dernière mise à jour
12 octobre 2026
Droit applicable
Émirats arabes unis / Dubaï
02. Conditions de paiement
Tous les paiements doivent être effectués intégralement à l’avance. Aucune facilité de crédit n’est proposée.
03. Frais gouvernementaux et décisions des autorités
Les frais gouvernementaux peuvent changer sans préavis, et tous les frais supplémentaires survenant au cours du traitement sont à la charge du Client.
Best Solution n’est pas responsable des refus de demandes ou des retards causés par les autorités gouvernementales.
04. Responsabilités du Client
Le Client doit fournir rapidement tous les documents requis et des informations exactes.
Il est recommandé d’utiliser l’e-mail pour toutes les communications et mises à jour officielles afin de garantir la transparence et l’efficacité du service.
05. Politique de remboursement
Les frais de service ne sont pas remboursables une fois le paiement reçu, en aucune circonstance.
Les frais gouvernementaux et ceux des tiers sont soumis aux règles de remboursement de l’autorité ou du prestataire concerné.
Les demandes de remboursement éligibles doivent être soumises par écrit dans un délai de 30 jours calendaires.
Tout remboursement éligible sera traité strictement conformément à la politique de remboursement interne de Best Solution.
06. Prestataire de services désigné
Le Client reconnaît et accepte Best Solution comme partenaire/prestataire de services désigné pour l’ensemble du processus.
Toute demande de retrait ou de changement est soumise à la politique de l’entreprise Best Solution.
07. Clause de non-responsabilité relative aux prix
Les conditions suivantes s'appliquent à chaque prix, forfait et devis publié sur le Site ou partagé par e-mail/PDF.
01
À titre indicatif uniquement
Tous les prix et forfaits affichés sur le Site sont des estimations de départ destinées à vous aider à planifier. Ils ne constituent pas une offre ou un contrat contraignant tant qu'un devis écrit et signé n'a pas été émis par nos soins.
02
Devise
Tous les montants sont en Dirhams des Émirats arabes unis (AED), sauf indication contraire explicite.
03
Frais gouvernementaux et des autorités
Une part importante de chaque forfait est constituée de frais gouvernementaux tiers (DED, FTA, autorités des Zones Franches, GDRFA, EIDA, MOH, MOFA, Ministère de la Justice, etc.). Ces frais sont fixés par les autorités respectives et peuvent changer sans préavis. Best Solution® n'a aucun contrôle sur ces changements et toute différence sera répercutée sur le client au prix coûtant.
04
Variables qui affectent le prix
Le coût final dépend de facteurs incluant, sans s'y limiter : la juridiction choisie (Mainland / Free Zone / Offshore), l'activité et le groupe d'entreprises, le nombre d'actionnaires, le capital social, l'exigence de bureau ou de flexi-desk, le nombre de visas, la nationalité des actionnaires, le pays d'attestation, l'urgence et tout service additionnel.
05
Ce qui est inclus / non inclus
Chaque forfait liste ses inclusions spécifiques. Sauf indication explicite, les éléments suivants ne sont PAS inclus : frais de visa, Emirates ID, aptitude médicale, changement de statut, attestation, traductions, nouveau devis pour la réservation de nom, dépôt de capital social, dépôts de garantie, frais PRO avancés, frais de courrier, frais de demande de compte bancaire et tout module complémentaire premium.
06
TVA
Les frais de services professionnels sont soumis à la TVA des Émirats arabes unis de 5% le cas échéant. Les frais gouvernementaux sont exemptés ou à taux zéro selon les règles de la FTA.
07
Plans de paiement à 0% d’intérêt
Best Solution ne propose pas elle-même de crédit ni de paiement échelonné. Le cas échéant, notamment auprès de certaines autorités de zones franches ou de banques/organismes de financement partenaires, nous mettons à la disposition du Client une option de paiement à 0% d’intérêt. Un tel plan est fourni par ce tiers et est soumis à son approbation de crédit et à ses critères d’éligibilité. L’approbation, la durée et les conditions finales relèvent de la seule discrétion du prestataire.
08
Meilleur prix
S'applique uniquement aux forfaits identiques et comparables des prestataires agréés de création d'entreprise aux Émirats arabes unis et nécessite une preuve écrite du devis concurrent dans les 7 jours suivant son émission.
09
Validité du devis
Les devis écrits sont valables 30 jours à compter de leur émission, sauf indication contraire; les frais gouvernementaux qu'ils contiennent sont sujets à des modifications par les autorités pendant cette période.
10
Non-conseil juridique ou fiscal
Nos pages de tarification fournissent uniquement des orientations générales sur les prix de création d'entreprise et ne constituent pas des conseils juridiques, fiscaux ou comptables. Nous recommandons une consultation gratuite avant de prendre des décisions.
11
Droit de mise à jour
Best Solution® se réserve le droit de modifier les prix, les forfaits, les inclusions et les conditions à tout moment et sans préavis.
08. Propriété intellectuelle et confidentialité
Notre propriété intellectuelle
Le Site, la marque Best Solution®, les logos, le contenu, le design, les modèles, les calculateurs et les listes de contrôle propriétaires appartiennent à Best Solution et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle de l'UAE et internationales. L'utilisation personnelle et non commerciale est autorisée ; la copie, la reproduction ou la republication sans notre consentement écrit ne l'est pas.
Confidentialité (mutuelle)
Nous traitons les informations que vous nous partagez comme confidentielles et ne les divulguons que lorsque cela est nécessaire pour fournir votre service ou nous conformer à la loi (consultez notre Politique de Confidentialité). Nous attendons la même chose de votre part — veuillez ne pas partager d'informations non publiques concernant les prix, les processus ou le personnel de Best Solution en dehors de votre organisation.
09. Limitation de responsabilité
Nous effectuerons toujours notre travail de manière professionnelle et dans les délais. Cependant, certaines choses échappent à notre contrôle, c'est pourquoi :
Retards gouvernementaux : nous ne sommes pas responsables des retards de traitement causés par le DED, la FTA, les zones franches, les banques, l'immigration, les ministères, les ambassades ou toute autre autorité.
Pertes indirectes : Best Solution n'est pas responsable des pertes indirectes, consécutives ou spéciales (ex. manque à gagner, perte d'opportunité, interruption d'activité).
Plafonnement de la responsabilité : notre responsabilité totale et globale pour toute mission unique est limitée aux frais de service que vous nous avez réellement payés pour cette mission.
Force majeure : aucune des parties n'est responsable des retards ou de la non-exécution causés par des événements échappant à un contrôle raisonnable (catastrophe naturelle, guerre, panne d'internet, fermeture réglementaire, pandémie, etc.).
Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être légalement limitée en vertu du droit de l'UAE (par exemple, fraude, négligence grave, faute intentionnelle).
10. Loi applicable et litiges
Ces Conditions sont régies par les lois des Émirats Arabes Unis telles qu'applicables dans l'Émirat de Dubaï. Tout litige découlant de ces Conditions ou de nos services sera réglé comme suit :
- Négociation de bonne foi — nous essaierons de résoudre tout problème directement dans les 30 jours.
- Médiation — si cela ne fonctionne pas, les parties peuvent tenter une médiation par l'intermédiaire d'un médiateur basé à Dubaï.
- Tribunaux de Dubaï — à défaut de ce qui précède, les tribunaux de Dubaï ont compétence exclusive.
Des questions sur ces Conditions ?
Contactez-nous — nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
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